Términos y Condiciones de Usuario
Esta página recoge los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma de Grande Vegas. Aquí explicamos las reglas básicas de la relación entre nosotros y los usuarios, los derechos y obligaciones al utilizar el casino online y los procedimientos habituales sobre verificación de cuenta, límites y promociones generales. Al registrarse y usar los servicios usted acepta estas condiciones y cualquier modificación que publicaremos según se indique en la sección correspondiente.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener actualizados sus datos personales y de proteger la información de acceso a su cuenta. Está prohibido ceder credenciales a terceros. Podemos solicitar en cualquier momento documentación para la verificación de cuenta, incluyendo identificación oficial y justificantes de domicilio o de métodos de pago. Hasta completarse la verificación, podemos restringir funciones como retiradas o cambios en los límites de la cuenta.
Verificación y límites de cuenta
La verificación de cuenta se realiza para cumplir con políticas de prevención de blanqueo y seguridad. Podemos establecer límites de depósito o retirada y aplicar controles de saldo en función de la actividad del usuario. Si detectamos actividad inusual, podremos solicitar información adicional o imponer límites temporales hasta aclarar la situación.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden crear cuentas y jugar personas que cumplan la edad legal en su jurisdicción y cualquier otra normativa aplicable. No se permiten múltiples cuentas por persona, por hogar ni por dispositivo. El acceso desde jurisdicciones donde el juego online esté prohibido puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de fondos hasta su resolución.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de los servicios debe ser leal y conforme a la normativa. Queda prohibido el fraude, el uso de software automatizado, la manipulación de promociones, la apertura de cuentas múltiples para eludir restricciones y cualquier conducta que distorsione el juego o perjudique a otros usuarios. Nos reservamos el derecho a investigar y a tomar medidas disciplinarias en caso de incumplimiento.
Promociones generales
Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos que deben aceptarse al activarlos. Estos incluyen requisitos de wagering, límites máximos de apuesta durante el periodo de bonificación y restricciones en la contribución de distintos juegos. Nos reservamos el derecho a anular promociones, excluir a usuarios por abuso o modificar condiciones promocionales cuando sea necesario.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, mínimos y máximos, así como los plazos de procesamiento pueden variar según la opción elegida y la jurisdicción del usuario. Antes de solicitar una retirada podrá requerirse la verificación completa de identidad y de los medios de pago utilizados. Nos reservamos el derecho a aplicar retenciones, límites periódicos de retirada o pagos fraccionados para ganancias que lo requieran.
Resolución de disputas
Para cualquier incidencia recomendamos contactar primero con nuestro equipo de soporte. Si una disputa no se resuelve de forma satisfactoria, las partes podrán seguir los procedimientos de reclamación indicados en la normativa aplicable. Mientras se investiga una reclamación, podremos suspender transacciones o la cuenta para proteger a los usuarios y la integridad del servicio.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando proceda, informaremos a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica la aceptación de los cambios. Para consultas puede escribir a [email protected].